Умови повернення та обміну
Всі товари відправляються у надійній упаковці. Кожне відправлення через Нову Пошту та Nova Post застраховане на повну суму замовлення – у разі пошкодження вантажу під час транспортування Нова Пошта або Nova Post відшкодовує одержувачу повну страхову суму.
Повернення або обмін товару належної якості
Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:
- товар без механічних пошкоджень
- товар і його упаковка не пошкоджені, всі бирки та етикетки на місці
- товар не використовувався та не має слідів використання: відсутні подряпини, сколи, потертості тощо
- якщо товар був упакований в одноразову блістерну упаковку – приймається лише за умови, що пачка не розкривалася
- товар повністю зібраний, заводська упаковка збережена
Швидке повернення у відділенні Нової Пошти
Повернути товар можна одним із двох способів:
- Відмова від отримання – під час огляду товару безпосередньо у відділенні можна відмовитися від посилки
- Легке повернення – якщо товар вже забрано, протягом 14 днів з моменту отримання можна оформити повернення через сервіс “Легке повернення” в додатку Нової Пошти та надіслати номер ТТН менеджеру магазину thePosudka
Якщо жоден із цих варіантів не використано і товар повертається окремим самостійно оформленим відправленням, вартість зворотної доставки Новою Поштою оплачує клієнт.
Повернення для міжнародних замовлень
Клієнти з Польщі, Німеччини, Чехії, Литви, Молдови, Румунії, Словаччини, Естонії, Латвії, Угорщини, Італії, Франції, Іспанії, Австрії, Нідерландів та Великої Британії отримують замовлення через Nova Post і мають право повернути товар на тих самих умовах – протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду та упаковки.
Повернення або обмін товару неналежної якості
При отриманні товару на пошті покупець зобов’язаний оглянути товар і, виявивши недолік, дефект, плями, відколи, подряпини або неповну комплектацію, відмовитися від товару на місці.
Схема повернення
Покупцеві необхідно зв’язатися з магазином за номером телефону +093-007-83-43 і вказати причину відмови від товару. Магазин повторно надішле товар або поверне гроші за домовленістю з покупцем.
Повернення коштів покупцеві
Відповідно до законодавства, при поверненні товару розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на момент купівлі (вартість вказана в замовленні в системі продавця).
- Безготівковий розрахунок – кошти повертаються тим самим способом протягом 7 днів